1. Opciones de Envío

Envío Estándar: Entrega en 15-20 días hábiles. Al tratarse de un producto personalizado no podemos reducir nuestro tiempo de envío ya que cada producto se realice cuidadosamente y se verifica a mano.
Envío Territorio Nacional: Los envíos se realizan con dos de las empresas con mayor reconocimiento, y experiencia, donde en ocasiones podrá ser elegida por el propio comprador

2. Tiempos de Procesamiento

Los pedidos se procesan y se envían dentro de 7-10 días hábiles después de que se confirma el pago.
Durante temporadas de alta demanda, como ventas especiales o festivos, el procesamiento puede tardar hasta 7 días adicionales.

3. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.

4. Retrasos y Problemas en la Entrega

No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por el servicio postal, condiciones meteorológicas adversas o circunstancias fuera de nuestro control.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos a través de info@divinocristal.com o a través del número de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolver el problema.

5. Direcciones de Envío Incorrectas

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. No somos responsables de los paquetes entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Si notas un error en la dirección de envío después de realizar el pedido, contáctanos de inmediato para intentar corregirlo antes de que el pedido sea enviado.

6. Política de Devoluciones y Cambios

Si necesitas devolver o cambiar un artículo, consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios para obtener más información sobre cómo proceder.

7. Envíos Internacionales

Los pedidos internacionales solo puede realizarse tras contacto previo con el comprador y pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas cobradas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario.
Asegúrate de conocer las políticas aduaneras de tu país antes de realizar un pedido.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos en info@divinocristal.com .